Parte I — Fundação · Capítulo 04 · SDARM Brand Book · 2026
Tom de Voz
Como a marca fala — princípios, ritmo e exemplos.
- Parte I · Cap. 04
- 6 seções
- Comunicação
4.1 — O que é tom de voz
Não é o que dizemos.
É como dizemos.
Tom de voz é a soma de todas as escolhas verbais que a marca faz — escolhas que, juntas, criam uma impressão consistente em quem lê, ouve ou recebe qualquer comunicação da SDARM.
Duas marcas podem comunicar a mesma informação e soar completamente diferentes. Uma pode soar autoritária; a outra, acolhedora. Uma pode soar vazia; a outra, substancial. Essa diferença não está no conteúdo — está no tom.
Para a SDARM, tom de voz é a voz da marca como se fosse uma pessoa: alguém que tem algo verdadeiro a dizer, que fala com cuidado, que escolhe as palavras porque respeita as pessoas que vão ouvi-las.
O tom de voz da SDARM é: simples sem ser raso, humano sem ser informal, espiritual sem ser artificial, firme sem ser duro.
Não muda com o canal — muda com o contexto. Um aviso de culto tem o mesmo caráter de uma placa de sala, mas outra temperatura.
“Tom de voz não é uma lista de palavras permitidas. É o respeito que a marca tem pelas pessoas que vão ler o que ela escreve.”